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新式社企發展網上營銷 連繫市場供求


hksyu

新式社企發展網上營銷 連繫市場供求

2015年12月24日 香港樹仁大學《仁聞報》特寫 刊登有關 尋保網 Babysitter.hk 的專訪

http://jmc.hksyu.edu/ourvoice/?p=6420

以下為專訪節錄:

本港社會企業發展逾十年,最初由政府及一些較具規模的社會服務機構主導,主要為弱勢社群創造職位,售賣食品、營運餐廳都是常見的社企行業。近年社企急速發展,行業漸趨多元化,近年便有社企與時並進,選擇以網上平台營運職業介紹所,連繫市場供求。

家長褓姆網上配對平台「尋保網」便是其中一個例子,網站及Facebook 專頁提供上門保姆、託兒保姆、陪月員、幼兒家庭教師等轉介服務,亦不時舉辦保姆培訓課程,主打網上宣傳或於搜尋器落廣告。作為社會企業,「尋保網」亦有推出供基層家庭託兒資助計劃,為有需要的家庭提供幼兒照顧。

蔡柏熙是創辦人之一,他指本港褓母找工作比較困難,主要途徑只有中介公司及個人網絡,一般中介公司抽佣高達三至四成,透過親友介紹則效率低,易出現錯配問題又引起爭執。看到有關問題,蔡柏熙便與兩個拍檔創立網站幫助褓母找工作,開業一年多,現已達到收支平衡。

只收家長服務費

與補習中介不同,蔡柏熙指「尋保網」只是家長和褓母之間的中介人,公司收入主要來自每次完成配對後定額向家長收取的服務費,從沒向褓母收取分文。他指,若雙方對合約或勞工法例有不理解,亦會作出支援。他說,作為社會企業,開支由成本計算,每宗配對成本一樣,因此不額外向褓母收取佣金。

根據本港保姆市場供求統計,本港家長對褓姆需求大,達 15 萬人口,現時全港外籍家庭女傭數目逾 30 萬人,本地土生土長的傭工數目少之又少。蔡柏熙指出,本港家長大都想聘請本地褓母,礙於收費問題才選擇外籍家傭,內地家長相信香港褓母質素,曾透過網站聘請褓母到內地工作,形容本港褓姆供不應求,議價能力亦高。

網上營運成本低

財政司司長曾俊華早前指社會應有多元經濟發展,而社企就是其中一份子,政府對社企支援又是否足夠?「尋保網」沒有特別申請資助,蔡柏熙說,網站起動成本不高,又指「創業時應同時考慮營運問題,而非先想著要申請捐助。」

被問到「尋保網」有否計劃應潮流推出手機應用程式,蔡柏熙說曾有計劃,但因為內部對成效質疑,認為市場上較少人使用應用程式尋找褓母,配對手續又複雜,所以最終放棄。至於未來方向,是希望增加一些長期褓母以外的短期工作機會,蔡柏熙亦有構思過配對「長者褓母」的供求,但政府現時無相關課程,社會上較缺乏合適人才,因此打算先針對幼兒褓母方面的業務。

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